7 шагов для эффективной автоматизации бизнеса
Время чтения: 6 минут
Каждый день на рынке появляется новое готовое решение, обещающее мгновенно решить все проблемы вашего бизнеса. С каждым новым приложением мы задаемся вопросом: «Как бы мне это использовать?». Но с таким подходом в лучшем случае такие решения остаются невостребованными, а в худшем – усложняют рабочие процессы.
Ключ к успешной цифровой трансформации бизнеса начинается с более фундаментального вопроса: «Какую проблему бизнеса я хочу решить сейчас?». Когда вы начинаете искать digital-решения с этой точки, в центре процесса оказывается клиент и увеличение ценности для компании, и результат не может не быть успехом
Наши системные аналитики подготовили гайд из 7 шагов, который поможет вам внедрять цифровые технологии, так чтобы они действительно работали на ваш бизнес.
1. Проведите аудит текущих процессов
Проведите интервью с командой и задокументируйте существующие рабочие процессы. Проанализируйте их: что работает хорошо, а что требует улучшений? И самое важное – почему?
2. Определите требования к системе
На основе проведенного анализа составьте список требований.
Не ограничивайтесь вопросом: «Как автоматизировать эту задачу?». Задайте себе более стратегический вопрос: «Как улучшить процесс, чтобы он стал быстрее и качественнее?»
Лучшие системы не только автоматизируют рутинные задачи, но и создают для сотрудников новые возможности, позволяя им решать более сложные проблемы.
3. Ищите технологии от бизнес-экспертов
Рассматривая технологии, которые соответствуют вашим требованиям, оценивайте их с точки зрения бизнес-опыта разработчиков. Поставщики решений, которые действительно понимают бизнес-процессы, зачастую предлагают более практичные и адаптированные инструменты.
4. Ориентируйтесь на кастомизацию
Не бойтесь своих требований. Идеальный продукт — это всегда тот, который отвечает вашим потребностям. Ищете решения, которые могут адаптироваться под ваш бизнес.
5. Думайте о будущем
Узнайте у поставщика о возможных сложностях внедрения, интеграции с другими системами и масштабировании продукта по мере роста вашего бизнеса.
6. Подготовьте команду
Совместно с IT-партнером организуйте обучение для сотрудников. Обеспечьте их всеми необходимыми знаниями для работы с новой системой.
Первые этапы внедрения требуют особенно усиленной поддержки, чтобы минимизировать сопротивление изменениям.
7. Играйте в долгую
На ранних этапах внедрения технологий вы можете столкнуться с кривой продуктивности (Productivity J-Curve). Сначала производительность может снизиться, пока команда адаптируется к новым процессам.
Однако, как только технологии и процессы начнут работать синхронно, вы заметите ощутимый рост эффективности. Если вы качественно выполнили шаги с 1 по 4, этот спад будет минимальным. Если же вы начали без четкого понимания, зачем вам это решение, спад может затянуться — вплоть до полного отказа от внедрения.